El término de la garantía puede variar según el producto y sus características, materiales o diseño.
Puedes encontrar más información aquí.

Si compras tus productos en línea la garantía funciona de la misma manera que en nuestras tiendas físicas.
Debes presentar tu producto en nuestras Oficinas Centrales o en tu tienda Totto más cercana y realizar la solicitud de garantía, bajo las condiciones establecidas para acceder a este servicio. Puedes obtener más información sobre nuestro Servicio de Garantía al reverso de tu factura o leer más aquí. (subir enlace con PDF del reverso de factura).

Dirígete a nuestras Oficinas Centrales o a tu tienda Totto más cercana y presenta el producto debidamente empacado y en óptimas condiciones de limpieza. Una vez recepcionemos el producto, nos comunicaremos contigo para indicarte el procedimiento a seguir. Recuerda que todos los productos entran en un proceso de revisión y evaluación. En un plazo no mayor a 7 días nos contactaremos contigo para indicarte la resolución del caso. Puedes obtener más información sobre nuestro Servicio de Garantía al reverso de tu factura o leer más aquí. (subir enlace con PDF del reverso de factura).

Empaca el producto en buenas condiciones de limpieza, presenta tu factura y si aún cuentas con las etiquetas preséntalas junto con el producto.

La garantía no aplica por cortes mecánicos, exposición a temperaturas extremas, contacto con ácidos o solventes, modificaciones al diseño original, desgaste, abrasión y tensiones excesivas, daños causados por terceros (transportadores) durante viajes e intervenciones de terceros.

Puedes escribirnos a través de nuestra línea de WhatsApp al número +505 8688-0050, llamarnos al 2270-2333 ext 115 o escribirnos por correo a garantia@visioncomercialsa.com