Políticas de Cambio y Devoluciones
nic.totto.com dispone de un plazo para devoluciones de 5 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección definida. Debes notificar a nuestro equipo de Servicio al Cliente acerca de la devolución, antes de que se cumplan los 5 días hábiles de la entrega a través de alguno de estos canales: llamando a la línea de Servicio al Cliente al (505) 2270-2333. También puedes escribirnos a atencionalcliente@visioncomercialsa.com o enviarnos un mensaje a través del formulario de contáctanos de nuestra página.
Exige y conserva la factura, esta es indispensable para el proceso de cambio de producto en nic.totto.com o en Puntos de venta físicos; siempre y cuando este no haya sido usado o modificado, es decir, que se encuentre tal y como fue recibido al momento de la compra, con las etiquetas originales puestas. El producto se recibe al valor que indica la factura.
Para el cambio puedes escoger entre las siguientes opciones:
Cambio del producto por talla o color sujeto a disponibilidad del inventario en el momento del cambio (sólo se podrán realizar cambios por productos del mismo valor).
Si el cambio lo realizas a través de nic.totto.com y el producto que deseas es de mayor valor, te enviaremos un código para que lo utilices y pagues el excedente con otro medio de pago en el momento de la compra en nic.totto.com
El código de descuento es válido únicamente para realizar una nueva compra en nic.totto.com
Debe de llevar el producto a nuestra oficina central ubicada Villa Fontana, Del Club Terraza 1 Cuadra al norte 25 Varas Oeste 14173 Nicaragua, Una vez tengamos tu solicitud de devolución con los datos necesarios, nos comunicaremos contigo para programar la devolución del producto con la transportadora
Para hacer la devolución puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia; sin embargo, es necesario que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales puestas.
Una vez recibido el producto en nuestra bodega Totto, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un vale según sea el caso.
A continuación, describimos los tiempos para cada uno de los casos:
Cambio del producto por color o talla: se despacha 2 días hábiles después de recibido el producto para cambio en la bodega y aplican los mismos tiempos que para una entrega normal.
Código para realizar una nueva compra en nic.totto.com: 2 días hábiles después de recibir el producto en la bodega.
* Producto en descuento no tiene cambio ni devolución*
