Política de envío
Totto Nicaragua, operación comercial de Visión Comercial S.A., realiza entregas de los pedidos efectuados en nic.totto.com en todos los departamentos de Nicaragua mediante Cargotrans u otros proveedores de transporte autorizados.
Cobertura
Realizamos entregas en todo el territorio nacional de Nicaragua.
El cliente debe proporcionar una dirección completa, correcta y accesible durante el proceso de compra. Totto Nicaragua no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Preparación y plazos de entrega
Los pedidos tienen un tiempo estimado total de preparación y entrega de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación:
- Área metropolitana: aproximadamente 2 días hábiles.
- Cabeceras departamentales: aproximadamente 3 días hábiles.
- Resto del país: hasta 5 días hábiles.
Los pedidos confirmados antes de las 4:00 p. m. comenzarán su procesamiento el mismo día hábil. Los pedidos confirmados después de esa hora comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
El plazo de entrega comienza a contar a partir del siguiente día hábil después de la confirmación de la compra.
Si la compra se realiza un sábado, domingo o día festivo, el plazo comenzará a contar a partir del siguiente día hábil.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, restricciones de acceso, alta demanda, días festivos, situaciones de fuerza mayor o circunstancias atribuibles al transportista.
Costos de envío
El costo de envío a cualquier departamento de Nicaragua es de C$99.00 por pedido.
Las compras con un valor igual o superior a C$3,000.00 cuentan con envío gratuito.
El costo aplicable se mostrará claramente en el checkout antes de completar el pago.
Cuando esté disponible la opción de retiro en tienda, esta no tendrá costo de envío.
Entrega del pedido
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el checkout.
El pedido podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección registrada al momento de la entrega.
Si el cliente selecciona la opción de retiro en tienda, deberá presentar su cédula de identidad para recibir el producto. Si registró a un tercero autorizado para retirarlo, dicha persona también deberá presentar su documento de identidad.
Revisión al momento de la entrega
Al recibir el pedido, el cliente debe revisar el estado del empaque.
Si observa alguna anomalía, daño o señal de manipulación, deberá:
- Registrar la novedad en el campo de observaciones de la guía de transporte.
- Tomar fotografías del empaque y del producto, cuando sea posible.
- Informar inmediatamente a nuestro equipo de Atención al Cliente.
Información de contacto
Para consultas o reportes relacionados con la entrega de un pedido, puedes comunicarte mediante los siguientes datos:
Razón social: Visión Comercial S.A.
Nombre comercial: Totto Nicaragua
Dirección: Villa Fontana, del Club Terraza 1 cuadra al lago y 25 varas abajo, Managua 14038, Nicaragua.
Teléfono: (505) 2270-2333
WhatsApp: +505 8787-7272
Correo electrónico: atencionalcliente@visioncomercialsa.com
